外賣許願單完整後續

我的店裡接到了一份奇怪的外賣單，顧客只點了燒烤，外賣備註卻是一份微辣另⼀份送的不要辣。

我們店⾥最近是搞活動有折扣券，但沒有買⼀送一這一選項。

打電話過去詢問，顧客生氣地怒吼：

「你們是瞎還是連字都不認識，備註上面不寫了嗎？趕緊給我出餐！」

「正打遊戲呢還⼀直問問問，幼兒園智商還能開店，遲早他媽倒閉！」

1

小李被對⾯罵懵了，拿著⼿機扭頭看了我⼀眼。

她儘量保持平靜，試圖再次溝通：

「是這樣的，胡先⽣，我們這邊是不包含買一……」

啪嗒一聲，對面先⾏掛斷了。

小李的話徹底咽了回去。

外⾯顧客點單的聲⾳響起，小李詢問的眼神看向我。

「不⽤管，就按他備註上的那份微辣做。」

⼩李點了點頭，⼩跑著拿著菜單跑到外面給顧客點單。

能避免與顧客發⽣衝突，我們還是會儘量避免的。

可能就是對方打遊戲輸了情緒不好，後⾯緩過來了會意識過來。

我們在店⾥正忙得熱火朝天。

半小時後，店裡的手機響了起來。

我從後廚催單回來，順⼿接起。

男⼈暴躁的聲音響起，差點能把⼈耳朵震掉。

我連忙把手機拿遠了些。

「你們到底聽不聽得懂人話？為什麼只送來了一份？我另一份不辣的呢？我女朋友是吃不了一點辣的！」

「什麼意思？不送過來，讓我女朋友看著我吃唄！」

認出了對方的聲音。

我穩了穩情緒，聲音保持平穩。

「不好意思，胡先生，我們剛才有打過電話詢問過您，並且明確表明了我們店裡沒有買一送一。」

「當然了，可能是您當時打遊戲太上頭了沒聽清。不過沒關係，我現在可以再複述一遍……」

聽筒里的聲音猛然拔高，打斷了我的話語。

「所以是我的錯了？我在你們這裡消費，到最後還成了我的錯了？」

「哇塞，你們店裡還蠻牛的，別人把顧客當上帝，你們把顧客當傻子！」

我趕緊解釋。

「胡先生，我們絕對沒有這個意思，如果給您帶來誤解，我很抱歉。」

「這樣，您下次再點單，我們可以額外送您一份脆皮大油邊作為補償，您看可以嗎？」

大事化小，小事化了。

我以為對方聽見補償會消氣，沒想到對方開始不依不饒起來。

「你就是這個態度是嗎？你到底有沒有在好好解決問題？也不知道你一個破服務員在牛什麼？把你們老闆叫過來！」

我忍住翻白眼的衝動。

「我就是。」

對方明顯噎了一下，隨後又盛氣凌人起來。

「怪不得這麼牛，老闆就能這麼了不起把顧客當傻子嗎？」

「我不管你們有沒有買一送一這種說法，我作為顧客，你們的上帝，你必須滿足我的一切合理要求！」

我漸漸失去耐心，態度強硬了一點。

「胡先生，你應該也知道這個要求到底合不合理，如果你還要這麼無理取鬧，我想我們沒有聊下去的必要了。」

2

罵聲再次響起，我瞬間掛斷了電話。

剛才為了保險起見，我錄了音。

如果對方不是個善茬，我們也早有準備。

凌晨下班，小李突然湊到我面前。

示意我看手機上的內容。

「章姐，這上面突然新出了一個差評，看對方拍的這些燒烤照片，跟那個姓胡的買的一模一樣哎。」

我確認了一下。

香香五花肉兩串、脆皮大油邊四串、魷魚五串、雞翅五串、大青椒五串。

跟那個胡先生點的一模一樣。

他的外賣備註實在讓人記憶猶新。

我看了一眼這個暱稱為胡作非為的評論。

【差評，少分量，商家態度極差！別點！別點！別點！！！】

下面有追問他的。

【那為什麼清一色的全好評啊？】

他回覆：【找人刷好評唄，那有什麼難的，一塊錢一條唄。】

【真的假的？身邊好多人都評價超高的，還想周末去打卡呢。】

胡作非為：【想被宰，你可以去體驗體驗唄/奸笑奸笑】

真是忍無可忍。

我讓小李和員工們先回員工宿舍去休息。

我拿過手機在上面回復並貼了一張他的外賣單備註。

【如果這樣也算少份額，那我們也無話可說。】

特意用紅線圈出了他備註的送的那份。

我們店也是老店了，絕大部分都是多年的老顧客和回頭客。

對於新顧客，我們也不想先一步留下壞印象。

很快，他的評論就被沖了。

【怎麼回事？商家親自下場闢謠了，乖乖，這年頭還有沒便宜硬占的人嗎？/撓頭疑問】

【我就說也在線下吃過好多回了，從沒有遇見這種少分量的情況，還以為是幸運沒敢說，原來純造謠啊。】

【真是好大一口鍋，頭一次共情商家了。】

胡作非為氣得不行，破防罵人。

【你們都和燒烤店老闆有一腿吧，個個幫她說話？】

【做女的就是好啊，腿一張，自有男的上來辯解。】

【怎麼都不回復了？被我說中了沒臉回了吧！】

有人評論一句。

【不知道這男的在破防什麼？自己沒媽嗎？造謠張嘴就來，也是，有媽也不可能被教成這樣。】

胡作非為徹底發瘋了，逮人就亂咬。

一連十幾條評論罵人都不帶喘氣的。

含媽量極高。

我就近評論了一句：

【造謠已取證。】

不到一秒，胡作非為把評論全刪除了。

後面來晚的，看著這驢唇不對馬嘴的問話，連發了好幾條問號。

這晚過後，每天都會新增差評。

遣詞造句一模一樣的差評，每天各來一遍。

我專門雇了個小時工用來刪評。

對方發一次，我們這邊刪一次。

一周後，差評沒再來了。

胡先生的外賣單備註倒是又來了。

這次是正常的備註，還標註了額外送的脆皮大油邊別忘了。

還真是貴人多忘事。

這次，我可不想主動攬麻煩！

電話鈴聲響起，胡先生還沒張口。

我先一步出聲。

「我們這邊不再接待你的任何外賣訂單，你被我們店拉黑了。」

胡先生氣急敗壞。

「你竟然敢不接單？等著吧，我一定舉報到你們店面倒閉為止！」

見我沒出聲，他自以為是的繼續叫囂著。

「哼，怕了吧？怕了，就給我老老實實接單，別再跟我作對！」

他以為徹底拿捏住了我，開始得寸進尺。

「你不是說你們店裡沒有買一送一這種活動嗎？那現在開始有了，我說的，你現在就得實行，並且只有我一個幸運顧客！」

3

我反手掛斷，把人送進了黑名單。

不出聲是不想跟他再周旋，竟然能腦補到這種程度。

也是沒誰了。

這種事就算攤開了讓所有人評理。

我就不信他還有能顛倒黑白的本事！

正忙得熱火朝天的時候，外面突然傳來爭執聲。

秋涼的夜晚，有人喜歡坐在外面吃著燒烤吹著晚風。

雖然有喝多了的客人起了點小摩擦，但身邊人都有勸阻，沒發生什麼特別大的爭執。

這還是我遇見的第一起。

我走出來就看見一個啤酒肚的男的正指著坐在桌前的一群青年。

「我每次來都坐這個位子，識相的都趕緊給我起開！」

聲音莫名地有些耳熟。

但那姓胡的總不至於那麼閒吧，親自跑過來鬧事？

不過，這個人看起來也不是什麼善茬。

我隨意掃了一眼，這桌剛好在監控盲區。

小李點完單小跑著上前勸解。

「這位先生，畢竟是人家先來的，總得講究個先來後到不是？」

「您看，咱們這邊也有空位子，要不坐到對面？」

中年男瞬間暴怒了，掌心猛地拍到桌面上。

啤酒瓶子也被震掉了，啪嗒一聲碎在他腳下。

「就為了這麼幾個毛頭小子的新顧客，你們就是這麼對待我們這樣的老顧客的是嗎？」

「我在你們店裡消費了多少？他們又消費了多少，現在要把我攆到另一桌去？有你們這麼做生意的嗎？」

「現在立刻馬上！趕緊把這桌人清走！」

從他說的第一句話開始，小李就感覺到不對勁了。

回頭看了我一眼。

看來我們都覺得這個男的是姓胡的沒跑了。

我走到她面前，把她拉到自己身後。

中年男見我們沒有動作，指著我破口大罵。

「什麼意思？你個破服務員解決不了是嗎？那還不趕緊把你們老闆叫出來！呆頭呆腦的看著就讓人火大！」

說著還要上手來推我。

幾個青年連忙站起身來指責他。

「你幹什麼呢？對女人動手丟不丟臉啊？還是說你非要把事情鬧大？」

中年男不屑地瞥了一眼。

「你們是附近大學的大學生吧，我告訴你們少他媽多管閒事，不然我找到你們學校去！」

這個姓胡的有多難纏，我算是切實體會過了。

既然躲不過，那我也不在乎了。

干就完了！

我一臉歉意地看著這群青年。

「真是不好意思，你們可以移步到對面那桌嗎？今天你們消費的一切算是免單，你們看可以嗎？」

「不是，老闆，他也太欺負人了，你不能這麼縱容他。」

青年們還在為我打抱不平。

我故作忐忑，「我們也是小本生意，不想惹麻煩。」

見我有些為難，他們只好同意挪桌了。

小李把桌面上的餐具和剩下的燒烤全部移了過去。

看到清理乾淨的桌面，胡先生輕嗤一聲瞥了我一眼。

「早這麼做不完了？非要跟我作對一下！」

大喇喇坐下後，他不懷好意地笑出了聲。

我看了一眼他的背影，快步走回店裡。

4

「小張，你把送貨的車開出來，在路邊停一會兒。」

電話一接通，我就快速說了一遍。

小張也沒猶豫，直接應下來。

再出去時，看到車頭正斜對著胡先生本人後，我這才放下心來。

胡先生又開始嚷嚷了。

小李白眼都快翻上天了。